订单修改、取消和退款常见问题

  1. 在订单未付款时,您可点击页面右上角“我的订单”,在左栏“我的订单”中选择“租车订单”,对您想要取消的订单进行取消操作。

  2. 租车服务暂不支持在线修改,您可以取消前一张订单后重新下单。若您已经支付票款,请拨打0763-3151620与我们的客服联系。

  3. 未付款前,您都可以取消订单,若是免付订金的自驾租车,您若要取消订单,请拨打0763-3151620与客服联系,若您租用的车型,我们没有调派成功您的车型,或因行程改变,需要取消订单,                 请拨打0763-3151620与客服联系。

  4. 因变更订单、取消订单等原因需要同tourex解冻或退还客户费用的,同程租车按款项来源进行退款。